立即注册找回密码

QQ登录

只需一步,快速开始

邯郸网城

  • 站务热线: 18101317800
  • 商务合作QQ: 18101317800
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 917|回复: 0

淘宝人工客服电话是多少

[复制链接]

1

主题

1

帖子

12

积分

新手上路

Rank: 1

积分
12
发表于 2014-7-7 10:24:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝网24小时人工,退款,投诉,账号激活,电话:-0571-8572-7325-受理交易退款、维权投诉、账号激活、评价等淘宝相关业务。 维权投诉电话:-0571-8572-7325- 查询办理、下架、查封、业务发布、无法上架、信用评价等等淘宝相关业务。 差评引来电话轮番“轰炸”   小张告诉记者,他是网购大军中的一员,平时不论是衣服鞋子还是日常生活用品,都习惯在网上购买。前段时间在“淘宝网”上看中一件军绿色的外套,标明的品牌是“七匹狼”,而且店家保证是正品,小张就买了下来。等快递将商品寄过来时,小张发现,衣服与网页上相比有很大的色差。担心是假的,小张就将衣服吊牌上的货号等输入这个品牌的官方网站查询,结果完全搜不到。   小张没有选择退货,而是在网上给这个店家一个差评。“过了一段时间,这个店家突然打我手机,想让我把差评删掉。”而这时小张买的这件外套还没穿几次就已经完全变形,衣服口袋也破了洞,小张感觉质量很有问题,就拒绝了店家的请求。“上午打的电话,我拒绝了,下午又打我电话,我没有接到。到了晚上,和朋友一起吃饭,电话又来了,接了之后那边就开始跟我说,他们店铺正准备冲击‘金冠’,还差一点信用值,请我把差评给删掉。”小张告诉记者,客服人员一直坚持不懈地给他打电话,而且每次打电话都要说很多,实在闹得他很烦,就答应他把差评删掉。“实在是影响心情,网购这么久,有时候觉得很差,都只给个中评,差评也是很慎重地给,没想到还是被电话骚扰这么久。”   “求”删差评不在少数   记者了解到,像小张这样喜欢网购的市民,很多都碰到过类似的情况。市民陈女士也很喜欢网购,她告诉记者,前段时间她在网上买了一个化妆品的小样,“由于我一直用的是那个牌子的化妆品,这个小样邮寄来的时候,我一眼就看出来它不是真的。”陈女士也在网上给了这家店铺一个差评。“没过几天客服人员就往我手机上打电话,想让我删差评,我接到一次,知道情况之后就再不接了。他们就往我家的座机上打电话,家人接了,最后还是我来处理。”   在采访中,记者发现,很多市民接到这样的电话,最后都经不住客服人员的软磨硬泡,删掉了差评。程女士在市区工作,父母在外地,“有一次我妈妈买了一个商品,不记得什么原因给了差评,后来那个店铺的客服人员就一直缠着我妈要她把差评删掉,我妈不太懂怎么作,最后还让我来帮她删掉的。”程女士这样说到。   两种方式可以投诉   市民胡女士是一名会计,她还兼职开了一家淘宝店铺,经营手工手帕等,她告诉记者,消费者的评价与店铺的信用度有很大的关系,有些网购达人喜欢在有“金冠”的店铺购物,而“金冠”是信誉度等级比较高的级别。在评级的时候,一个店铺一段时间内的“好评”、“中评”以及“差评”都是考核的范围,“我打个比方,比如一个月时间内,不准有一个差评,中评也不能超过多少个,才能给店铺升一级。所以才会有那么多的客服人员打电话要求顾客删差评。”胡女士也告诉记者,正是因为有删差评这种情况的存在,所以有些店铺
回复

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表